Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les transactions effectuées sur le site web https://www.ziinovan.com, édité par Akvora International Ltd, une société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 16403834, dont le siège social est situé à Londres.

1. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (couleur, forme, etc.) peuvent survenir en fonction de l’écran de l’utilisateur ou des lots de fabrication.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA).
Ziinovan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

Les clients peuvent passer commande directement sur le site internet.
Toute commande implique l’acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes Conditions Générales de Vente.

Ziinovan se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, d’impayé ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants : carte de crédit/débit, PayPal ou toute autre option de paiement sécurisé proposée sur le site.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les pays indiqués lors du processus de commande.

Délai de livraison estimé : entre 7 et 15 jours ouvrables, selon la destination.

Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation du paiement.

Ziinovan ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à des adresses incorrectes fournies par le client, à des circonstances exceptionnelles ou à des cas de force majeure.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter notre service client à info@ziinovan.com dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Des photos pourront être demandées afin d’évaluer la réclamation.
Une solution sera proposée : échange, remboursement ou avoir en boutique.

8. Garanties

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

9. Responsabilité

Ziinovan ne pourra être tenu responsable d’aucun dommage indirect résultant de l’achat de produits.
En tout état de cause, la responsabilité de Ziinovan est limitée au montant total de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la législation du Royaume-Uni.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du Royaume-Uni.

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